DÓNDE ENVIAMOS?

Te enviaremos la confirmación de envío de tu pedido

¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega y si en ese momento te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@graogayoso.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido en un plazo de 60 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro.

¿Cómo puedo devolver un producto? 

Puedes devolver o cambiar los productos tanto online como por correo será siempre sin coste para ti

 Escríbenos info@graogayoso.com explicándonos qué productos quieres devolver o cambiar

2.  En caso de devolución, prepara el paquete y envialo . Si se trata de un cambio, gestionaremos el envío del nuevo producto y en la misma entrega, el repartidor recogerá el tuyo, puedes guardarlo en la misma caja para que llegue bien protegido.
3.  Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y te avisaremos por mail.

*La devolución será siempre gratuita, a excepción de las Islas Canarias, Reino Unido, Estados Unidos, Noruega, Canadá y Brasil por motivos de aduana.

¿Qué opciones tengo al devolver un producto?

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

•  Devolución del producto y reembolso del importe pagado.
•  Cambio por otro producto o productos de igual o menor importe. Si el PVP es menor, te reembolsamos la diferencia.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Contáctanos a info@graogayoso.com con los datos de tu pedido y cuéntanos lo sucedido para que podamos solucionarlo rápidamente.

CONDICIONES DE VENTA GRAO-GAYOSO

La compra de nuestros productos a través de la página web www.graogayoso.com se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión relacionada con las Condiciones de Venta, puedes contactar  enviando un email a info@graogayoso.com